お客様の立場からの商品・サービスの戦略と戦術・投入

1、セグメンテーション

2、ターゲティング

3、ポジショニング

以上3つから、商品・サービスをどう展開・提供していくのかの概要をつかんでいきましょう。



しかし、一番大事なのは、やはり基本ではありますが「お客様志向・顧客目線」で考えることです。



どんなサービスであれ「買い手」つまり、お客様の立場で戦略・戦術を組むことが基本になります。



お客様のニーズはどうしたら満たすことができるのか検討しましょう。

自分がいいと思うだけの商品・サービスでは、まった売れません。



お客様志向で考える場合、次の3つがポイントになります。

その商品によるお客様のメリットは何か 例:美味しい料理が食べられるなど

提供の形は魅力的かどうか 例:うきうきしてくる色合いなど

商品・サービスの付加価値 アフターサービス、保証の有無など



うしたらお客様の立場になり商品を開発・投入できるかを考えましょう。